Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 8. Oktober 2026
Bereits unterschriebene Mietverträge (Booking-Forms) behalten die AGB-Fassung, die ihnen beigefügt ist. Sie finden diese Fassung in Ihrer Booking-Form unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen lesen“ und als Anlage im PDF des unterschriebenen Vertrags.
Diese Vermittlungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Gast (nachfolgend „Kunde“) und Balearian Hospitality Services S.L., Palma de Mallorca, Spanien, operating under the brand The Balearian – Villas & Concierge (nachfolgend „The Balearian“).
Balearian Hospitality Services S.L., Carrer d’Alber 64, 07008 Palma de Mallorca, Spanien, CIF/NIF: B26863035, E-Mail: info@thebalearian.com
The Balearian vermittelt Ferienunterkünfte auf den Balearen im Namen und im Auftrag der jeweiligen Eigentümer.
Mit Ihrer Buchung erkennen Sie diese Vermittlungsbedingungen verbindlich an.
1. Rolle von The Balearian
The Balearian tritt ausschließlich als Vermittler auf und ist weder Reiseveranstalter noch Vermieter. Der Mietvertrag kommt stets direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Eigentümer der Unterkunft zustande. Balearian Hospitality Services S.L. handelt im Namen und auf Rechnung des Eigentümers und ist berechtigt, Buchungen sowie Zahlungen entgegenzunehmen und weiterzuleiten.
2. Buchung & Vertragsabschluss
Mit Ihrer Buchung geben Sie über The Balearian ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Mietvertrags gegenüber dem Eigentümer ab. Der Mietvertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch The Balearian zustande. Bei Buchungen über Online-Plattformen (z. B. Airbnb, Booking.com) gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- und Vertragsbedingungen dieser Plattformen.
3. Zahlungsbedingungen
Für Direktbuchungen über The Balearian gelten folgende Zahlungsbedingungen, soweit im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder im Mietvertrag nichts anderes vereinbart ist: Bei Reservierung ist eine Anzahlung von 30 % des Mietpreises sofort fällig; die Restzahlung ist spätestens 60 Tage vor Anreise fällig. Bei Buchungen über Online-Plattformen gelten ausschließlich deren jeweilige Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen.
4. Kaution & Schäden
Bei Direktbuchungen kann eine Kaution erhoben werden. Höhe und Zahlungsmodalitäten sind in der jeweiligen Buchungsbestätigung angegeben. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Abreise. Berechtigte Einbehalte bei Schäden, fehlender Reinigung oder außergewöhnlicher Abnutzung bleiben vorbehalten. Bei Buchungen über Airbnb erfolgt die Schadensabwicklung ausschließlich über das von Airbnb bereitgestellte Programm AirCover. AirCover stellt keinen Versicherungsvertrag dar, sondern einen Schadensschutz für Gastgeber. Eine separate Barkaution kann in diesen Fällen entfallen oder reduziert werden.
5. Rücktritt & Stornobedingungen
Soweit im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder im Mietvertrag nichts anderes vereinbart ist, gelten folgende pauschale Rücktrittsgebühren, bezogen auf den vereinbarten Gesamtmietpreis: bis 90 Tage vor Anreise 30 %, 89–60 Tage vor Anreise 50 %, 59–30 Tage vor Anreise 75 %, ab 29 Tage vor Anreise, bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitigem Abbruch 100 %.
Bei Buchungen über Online-Plattformen wie z. B. Airbnb, Booking.com oder FeWo-Direkt gelten ausschließlich die dort zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen. Diese haben stets Vorrang vor den Stornobedingungen von The Balearian.
6. Leistungen, Mängel & Haftung
The Balearian haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung, nicht jedoch für die Erbringung oder Qualität der Unterkunftsleistung selbst. Etwaige Mängel oder Beanstandungen der Unterkunft sind unverzüglich direkt gegenüber dem Eigentümer oder dessen lokalen Ansprechpartner anzuzeigen. The Balearian haftet nicht für Leistungsstörungen, Schäden oder Änderungen, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen, insbesondere nicht für witterungsbedingte Ereignisse, Versorgungsunterbrechungen oder Maßnahmen Dritter.
7. Concierge-Services & Zusatzleistungen
Zusatzleistungen wie z. B. private Köche, Catering, Transfers, Yacht-Charter, Wellness-Anwendungen, Haushaltsservice oder Erlebnisse können durch The Balearian organisiert oder über ausgewählte, professionelle Drittanbieter vermittelt werden. Wir greifen bewusst auf erfahrene Fachanbieter zurück, die sich vollständig auf ihr jeweiliges Leistungsgebiet spezialisiert haben und erfahrungsgemäß mit geprüften, hochwertigen Partnern arbeiten. Der Vertrag über Zusatzleistungen kommt direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister zustande. Es gelten dessen Zahlungs-, Storno- und Haftungsbedingungen. The Balearian übernimmt keine Haftung für Leistungen Dritter, unterstützt jedoch gerne bei Koordination und Organisation.
8. Datenschutz
Balearian Hospitality Services S.L. verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Abwicklung der Buchung und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden spanischen Datenschutzgesetzen (LOPDGDD).
9. Angaben zu Unterkünften / Haftung für Inhalte
Abbildungen, Beschreibungen, Ausstattungsmerkmale und technische Einrichtungen stellen keine zugesicherten Eigenschaften dar, sofern diese nicht ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden. The Balearian übernimmt als Vermittler keine Haftung für unzutreffende oder geänderte Angaben des Eigentümers sowie für daraus resultierende Abweichungen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich spanisches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, wird der Gerichtsstand Palma de Mallorca vereinbart.
11. Ergänzende spanische Rechtsklausel
Cláusula de Derecho Aplicable (resumen en español): Este contrato se rige por el Derecho español. Cualquier controversia será sometida, en la medida legalmente posible, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca. The Balearian actúa exclusivamente como intermediario (agente), no como arrendador ni organizador de viajes.
Willkommensgutschein (Newsletter)
Stand: 13. Oktober 2026
Diese Bedingungen gelten nur für den Willkommensgutschein, den wir bei der Anmeldung zu unserem Newsletter anbieten. Sie stehen neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oben und ändern diese nicht.
1. Anbieter
Den Gutschein gewährt die Balearian Hospitality Services S.L. (The Balearian), Carrer d'Alber 64, 07008 Palma, Spanien, CIF B26863035, info@thebalearian.com.
2. Wer ihn erhält
Volljährige Personen, die sich über das Newsletter-Formular auf unserer Website anmelden, solange es den Willkommensgutschein anbietet, und ihre E-Mail-Adresse über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigen. Den Gutscheincode zeigen wir Ihnen nach der Bestätigung an und senden ihn Ihnen zusätzlich per E-Mail. Ohne Bestätigung entsteht kein Gutschein.
3. Höhe
Der Wert richtet sich nach dem Buchungswert der Buchung, für die Sie ihn einlösen: 50 € ab 5.000 €, 200 € ab 10.000 €, 500 € ab 25.000 €. Es gilt automatisch die höchste erreichte Stufe, die Stufen werden nicht addiert. Die Stufe, die Sie bei der Anmeldung auswählen, nennt uns Ihren Wunsch und begrenzt den Gutschein nicht. Unter 5.000 € Buchungswert ist der Gutschein nicht einlösbar. Buchungswert ist der Preis Ihres Aufenthalts in der Unterkunft (Miete, Endreinigung und gebuchte Zusatzleistungen der Unterkunft) nach etwaigen anderen Nachlässen und vor Abzug des Gutscheins, ohne Servicegebühr, Touristensteuer und Kaution. Leistungen Dritter, die Sie direkt mit dem Anbieter vereinbaren, zählen nicht dazu.
4. Frist
Der Gutschein gilt 14 Tage. Die Frist beginnt mit der Bestätigung Ihrer Anmeldung und endet am 14. Tag nach dem Tag der Bestätigung um 23:59 Uhr (Ortszeit Palma). Das genaue Ablaufdatum nennen wir Ihnen in der Gutschein-E-Mail und auf der Bestätigungsseite. Bis dahin muss Ihre Anfrage bei uns eingegangen sein. Die Buchung muss spätestens 30 Tage nach dem Ablaufdatum bestätigt sein. Danach verfällt der Gutschein ohne Ersatz.
5. Einlösung
Fragen Sie über unsere Website mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet haben, oder nennen Sie den Gutscheincode in Ihrer Anfrage per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp. Wir ziehen den Gutschein in Ihrem Angebot und in der Buchungsbestätigung vom Preis ab. Nach Abschluss einer Buchung kann er für diese Buchung nicht mehr eingelöst werden.
6. Einmal pro Person
Jede Person erhält den Gutschein nur einmal, auch wenn sie sich mit weiteren E-Mail-Adressen oder nach einer Abmeldung erneut anmeldet. Je Buchung ist ein Gutschein einlösbar. Der Gutschein ist persönlich und nicht übertragbar. Die buchende Person muss die angemeldete Person sein.
7. Nur Direktbuchungen
Der Gutschein gilt nur für Buchungen direkt bei The Balearian. Er gilt nicht für Buchungen über Airbnb, Booking.com oder andere Plattformen und nicht für Buchungen, die bei der Bestätigung Ihrer Anmeldung bereits bestanden.
8. Keine Auszahlung, Stornierung
Der Gutschein wird weder in bar noch auf andere Weise ausgezahlt oder erstattet, ein Restwert verfällt. Wird die Buchung storniert, verfällt der Gutschein. Stornogebühren berechnen sich nach dem Preis nach Abzug des Gutscheins.
9. Kombination
Der Gutschein ist mit individuellen Nachlässen in Ihrem Angebot kombinierbar und wird nach diesen berechnet. Er gilt nicht zusätzlich zu einer Preisanpassung aus unserer Bestpreis-Garantie.
10. Abmeldung
Ein ausgestellter Gutschein bleibt bis zu seinem Ablaufdatum gültig, auch wenn Sie den Newsletter vorher abbestellen.
11. Ende der Aktion
Wir können die Aktion für künftige Anmeldungen jederzeit beenden oder ändern. Bereits ausgestellte Gutscheine gelten zu den Bedingungen, die bei Ihrer Anmeldung galten. Bei Missbrauch, etwa Mehrfachanmeldungen unter verschiedenen Adressen, können wir die Einlösung ablehnen.
12. Datenschutz
Wie wir Ihre Daten für Newsletter und Gutschein verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung unter Ziffer 3a.